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永續供應鏈
客戶溝通
康舒的永續價值鏈理念是將經濟成長、環境保護和社會責任相結合，與客戶及供應商通過協作和創新，致力於在技術創新、品質保證、環境保護、智慧製造、人權保障、低碳環保和健康安全等方面實現ESG永續發展的目標，同時創造價值和利益的共享。
康舒積極參與客戶舉辦的供應商會議或培訓課程，瞭解客戶對於RBA規範、人權議題、減碳目標、再生能源使用、再生物料使用、有害化學品及衝突礦產管理等要求和期望，並提前制定因應方案，以提升公司在永續目標方面的成效。
為瞭解客戶對康舒產品品質和服務滿意度，康舒定期針對主要客戶進行滿意度調查，並以反饋的意見作為持續改善產品和服務的重要參考依據，以確保客戶能夠獲得優質的產品和服務，並建立長期的合作關係。
近三年客戶滿意度於各評選項目都有逐步提高，我們也針對2022年客戶針對分數較低的項目提出改進方案：
1. 服務品質：由各生產基地互相支援負責就近提供客戶的服務，或安排康舒同仁駐點於客戶端，及時提供客戶服務，縮短客戶等待的時間。
2. 原物料採購：積極開發各營運基地的第二供應商(2nd source)或替代料，避免原物料延遲影響交期，並可降低物料成本進而調降產品價格，提升客戶滿意度。
3. 產品及技術品質：透過跨廠區技術資源，提升研發技術縮短開發時程，爭取客戶認同。
康舒設置專職窗口負責客戶問題反映及分析，2022年前三項反饋項目為「材料品質」、「製程管制」、「設計品質」，合計佔比為92%。
1. 試產的風險評估：在產品設計到正式量產之前，加強試產階段的風險評估。提前識別可能影響品質的因素，並採取相應的控制措施，以降低品質風險。
2. 強化製程管理程序：建立和執行製程管理程序，包括標準作業程序（SOP）和人員訓練，以確保產品的一致性和品質可控性。
從2023年起，康舒將客戶滿意度調查調整為線上電子問卷形式，提供更便利的填寫方式給客戶，同時擴大調查範圍，以收集更多客戶的意見和回饋，有效提升回覆率。康舒即時分析客戶提出的問題和需求，並要求相關單位進行檢討和改善，並提報改善行動方案計劃。確保客戶反饋得到適切的關注和回應，以提升客戶滿意度。
供應商管理
康舒與供應商夥伴合作共同打造低碳永續供應鏈，建立共同的價值觀和共識，確保在營運過程中遵循相同的道德和負責任原則，避免使用以任何形式侵犯人權及危害環境的原物料。
康舒本身依照RBA的3項計畫，包括責任礦產計劃（Responsible Minerals Initiative, RMI）、責任勞動計劃（Responsible Labor Initiative, RLI）和負責任工廠計劃（Responsible Factory Initiative, RFI）落實在營運管理作為，也展開至永續供應鏈管理。
我們與供應商建立長期合作夥伴關係，協助供應商提升在環境、社會和治理方面的永續韌性，並共同解決永續發展面臨的挑戰。透過永續供應鏈管理，實現環境保護、社會責任和經濟效益的平衡，降低供應鏈風險，提升整體供應鏈的韌性。同時制定供應商行為準則透過審核及稽核，確保供應商在永續管理上能符合康舒的要求。
康舒主要是從事電源供應器製造為主，若以整體採購金額比例分析，原物料以半導體採購33.8%為最高。2022年以半導體、大小五金件、線材、風扇、連接器為主要採購項目，共達總採購金額的78.10%，因半導體採購比例增加，前幾項零件採購比例與2021年相比略微提升。
滬華五金以五金沖壓件生產為主，以採購原物料以金屬原材、輔材與螺柱為主要項目，以吳江、銅梁各別分析共佔採購金額91.95%及92.56%。而康華廠因製程差異，以藥水採購佔76%為最高。
2022年若以供應商所在比例區分，澳门新匍新京5885因零組件供應鏈屬性以台灣跟中國2地為主佔90.27%，而滬華3廠供應商因產品為五金件為主，原物料主要是金屬考量材料運輸，供應商以在中國為主，其比例與2021年相比差異不大。
人口販賣暨反奴役法盡職調查
康舒重視供應鏈整體的人權責任，面對國際社會對人權議題的日益重視，啟動「人口販賣暨反奴役法調查」，確保供應商在原料開採、生產或製造過程中不違反國際人權規定。
